Queremos que você use a sua joia Darineli sem medo. Por isso, trabalhamos com três garantias simples e claras.
1. Arrependimento em até 7 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (17) 93618-9941 ou pelo e-mail darinelijoias@gmail.com informando o número do pedido. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com a embalagem original. Após recebermos e conferirmos o produto, o valor integral é estornado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis (o prazo de aparecer na fatura depende da operadora do cartão).
2. Garantia Darineli de 90 dias
Se a sua peça escurecer, perder o banho ou soltar alguma pedra nos primeiros 90 dias de uso normal, trocamos por uma nova sem custo. Envie fotos do problema pelo WhatsApp ou e-mail e cuidamos do restante. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato prolongado com água do mar, piscina ou produtos químicos (perfume, cremes, cloro, água sanitária), nem peças que passaram por reparo fora da Darineli.
3. Defeito ou produto errado
Recebeu uma peça com defeito, danificada no transporte ou diferente da que comprou? Entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos. Enviamos uma nova peça ou devolvemos o valor integral, e o frete de devolução é por nossa conta.
Como solicitar
WhatsApp: (17) 93618-9941
E-mail: darinelijoias@gmail.com
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 1 dia útil.
Darineli Negócios Digitais Ltda